Opgericht in 1985, is Haulotte een Franse groep met meer dan een eeuw aan expertise, die hoogwerkers ontwerpt, assembleert en verhandelt. Als internationaal opererende onderneming (ETI) is Haulotte gevestigd in 21 landen en realiseert het meer dan 80% van de omzet internationaal. Dankzij betrouwbare en kwalitatieve producten profileert Haulotte zich als promotor van veilige hefoplossingen met een unieke en waardevolle gebruikerservaring.

De Functie

Binnen onze Serviceafdeling ben jij hét gezicht en de stem van onze aftersalesorganisatie. Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten speel je een onmisbare rol in onze dagelijkse dienstverlening.

In een warme, familiare omgeving met korte lijnen, werk je samen met betrokken collega's om oplossingen te vinden en klanten de beste service te bieden.

Taken en verantwoordelijkheden

Klantencontact en Support

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten door het beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails.
• Een eerste diagnose stellen bij vragen en actief meedenken over de beste technische of logistieke oplossing.
• Klanten proactief op de hoogte houden van de status van hun aanvraag en dossiers nauwgezet opvolgen.

Administratie en Orderverwerking

• Verwerken van klantaanvragen en opstellen van offertes voor onderdelen.
• Verzorgen van de orderverwerking en het accuraat bijhouden van de administratie in onze systemen.
• Het management informeren over belangrijke klantfeedback om onze dienstverlening continu te verbeteren.

Planning en Coördinatie

• Inplannen van service-interventies en zorgen dat alle benodigde informatie correct is voorbereid voor de monteurs.
• Nauw samenwerken met collega’s van verkoop, service en planning om een gestroomlijnde operatie te garanderen.

Je beschikt over relevante ervaring in klantenservice, planning, administratie of service-afhandeling en hebt een sterke klantgerichte instelling. Hoewel je geen technicus hoeft te zijn, is interesse in techniek een pluspunt; je leert onze producten stap voor stap kennen.

✔ Technische vaardigheden:

• Goede kennis van Microsoft Office pakketten.
• Ervaring met ERP- of CRM-systemen is een sterke pré.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Kennis van het Engels is een must.

✔ Soft skills:

• Oplossingsgericht denken en gemakkelijk communiceren met diverse gesprekspartners.
• Vermogen om overzicht te bewaren, ook op drukke momenten.
• Flexibele instelling; je vindt het leuk dat geen enkele dag hetzelfde is.
• Teamspeler die energie krijgt van samenwerken.

Klaar om je carrière naar een hoger niveau te tillen ?

Bij Haulotte werken betekent samen met 1.700 collega's de wil delen om zorg te dragen voor mensen: medewerkers, klanten en leveranciers. Het werk van onze teams wordt geleid door onze waarden: Respect, Betrokkenheid en Prestatie.