Uppdrag
Gegründet im Jahr 1985 ist Haulotte eine französische Unternehmensgruppe mit über hundertjährigem Know-how in der Entwicklung, Produktion und Vermarktung von Hubarbeitsbühnen.
Als international aufgestelltes mittelständisches Unternehmen ist Haulotte in 21 Ländern vertreten und erzielt mehr als 80 % seines Umsatzes außerhalb Frankreichs.
Mit zuverlässigen und hochwertigen Produkten steht Haulotte für sichere Höhenzugangslösungen und bietet seinen Kunden eine einzigartige und nachhaltige Nutzererfahrung.
Die Position
Innerhalb der Customer Service Organisation und in enger Zusammenarbeit mit unserem Serviceteam übernehmen Sie eine zentrale Rolle beim Ausbau unserer Servicepräsenz in Deutschland.
Von Ihrem Wohnort innerhalb Ihres Einsatzgebietes aus betreuen Sie unsere Kunden direkt vor Ort. Durch Ihre technischen Kompetenzen sorgen Sie für eine hohe Verfügbarkeit der Maschinen und tragen aktiv zur Kundenzufriedenheit sowie zur Weiterentwicklung unseres Servicegeschäfts bei.
Dabei arbeiten Sie eng mit den Bereichen Customer Service, Technical Support und Vertrieb zusammen und vertreten Haulotte als kompetenter Ansprechpartner direkt beim Kunden, unter Einhaltung der Ziele in den Bereichen Qualität, Kosten, Termine, Personal, Sicherheit und Umwelt sowie der Werte der Unternehmensgruppe.
Als wichtiger Ansprechpartner im Außendienst verbinden Sie technisches Know-how mit Serviceorientierung und einer selbstständigen Arbeitsweise und leisten damit einen wesentlichen Beitrag zur Entwicklung unserer Aktivitäten in Deutschland.
Wesentliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Einsatzplanung und Vorbereitung
- Planung und Vorbereitung von Serviceeinsätzen anhand von Kundenanfragen und Arbeitsaufträgen.
- Prüfung der technischen Dokumentation sowie des benötigten Ersatzteilbedarfs.
- Verwaltung und Optimierung des Ersatzteil- und Werkzeugbestands im Servicefahrzeug.
- Abstimmung der Einsatzprioritäten mit den internen Serviceabteilungen.
Technische Einsätze und Fachkompetenz
- Durchführung von Wartungs-, Diagnose-, Reparatur- und Instandsetzungsarbeiten an Hubarbeitsbühnen.
- Analyse von Fehlerursachen und Umsetzung nachhaltiger technischer Lösungen.
- Durchführung von Garantieeinsätzen und gesetzlich vorgeschriebenen Prüfungen.
- Sicherstellung der Einhaltung aller Qualitäts-, Sicherheits- und Compliance-Anforderungen.
Kundenbetreuung und Geschäftsentwicklung
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
- Beratung der Kunden zu Wartungslösungen und optimalem Maschineneinsatz.
- Aktive Förderung von Serviceleistungen, Ersatzteilen, Schulungen und Inspektionsangeboten.
- Unterstützung bei der Entwicklung zusätzlicher Servicegeschäftsmöglichkeiten.
Reporting und kontinuierliche Verbesserung
- Erstellung vollständiger und präziser Serviceberichte mithilfe digitaler Tools.
- Weitergabe relevanter Felderfahrungen an die technischen Fachabteilungen.
- Mitwirkung an Maßnahmen zur Optimierung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
- Unterstützung des Wissensaustauschs innerhalb der Serviceorganisation.
Profil
Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Mechatronik, Elektrotechnik, Industriemechanik oder vergleichbar und bringen mehrere Jahre Berufserfahrung im technischen Außendienst oder in der Instandhaltung von Maschinen und Anlagen mit.
✔ Fachliche Kompetenzen
- Gute Kenntnisse in Hydraulik, Elektrik und Mechanik.
- Erfahrung in der Fehlerdiagnose und technischen Problemlösung.
- Kenntnisse im Bereich Hubarbeitsbühnen, Flurförderzeuge, Baumaschinen, Landmaschinen oder vergleichbarer mobiler Maschinen von Vorteil.
- Fähigkeit zum Lesen technischer Zeichnungen, Schaltpläne und Dokumentationen.
- Umgang mit Diagnose- und Servicetools.
- Führerschein Klasse B erforderlich.
- Deutsch auf muttersprachlichem bzw. verhandlungssicherem Niveau.
- Grundkenntnisse Englisch von Vorteil.
✔ Persönliche Kompetenzen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Analytisches Denken und Problemlösungskompetenz.
- Organisationsgeschick und Priorisierungsfähigkeit.
- Flexibilität und Reisebereitschaft innerhalb der Region.
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.
- Eigeninitiative und Ergebnisorientierung.
Warum Haulotte?
- Umfassende Einarbeitung und Produktschulungen.
- Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einer internationalen Unternehmensgruppe.
- Voll ausgestattetes Servicefahrzeug.
- Laptop, Tablet und Mobiltelefon.
- Hohe Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege.
- Kollegiales Umfeld mit starkem Teamgeist.
- Möglichkeit, aktiv am Ausbau der Serviceorganisation in Deutschland mitzuwirken.
Bereit, Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben?
Teil von Haulotte zu werden bedeutet, gemeinsam mit unseren 1.700 Mitarbeitenden weltweit den Anspruch zu teilen, Menschen in den Mittelpunkt unseres Handelns zu stellen: Kolleginnen und Kollegen, Kundinnen und Kunden sowie Geschäftspartner.
Die Arbeit unserer Mitarbeitenden wird von unseren Werten geprägt: Respekt, Engagement und Leistung.